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Category: Marketing Strategies
Tags: competitionmarketingonlinepsychologytherapy
Entities: Google AdsJotaJuanPSI MeetUSP
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Será que ainda compensa você psicólogo ou você psicóloga investir no Google Ads para captar pacientes no formato online? Olha, eu vou trazer para você aqui algumas observações que eu faço, que eu que eu estou fazendo de mercado, conversas que eu tenho com os meus
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clientes, conversas que eu tenho com outros gestores de tráfego que prestam serviço para psicóloga e o que eu vislumbro de saída pra gente e, vamos dizer assim, não se limitar a isso que está acontecendo atualmente. Provavelmente você que é um psicólogo,
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terapeuta, que está investindo no Google Ads para as seguintes palavras-chave: terapia online, psicólogo online, terapeuta online a nível Brasil, provavelmente você esteja percebendo uma maior dificuldade em fechar com novos
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pacientes. Eu vou trazer uma métrica aqui que era muito normal os meus clientes terem de cada 10 leads, 10 contatos qualificados.
A taxa de fechamento girava em torno de 3 a quatro pacientes, de 10 3 a 4. Ou seja, a gente
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tá falando de uma taxa de conversão de 30 a 40%. Especificamente desse ano para cá, 2025, eu vinho percebendo que a taxa de conversão, a taxa de fechamento vem diminuindo.
E aí quando eu vou perguntar paraos meus
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clientes fal assim, aí tudo bem, ó, o número de leitad foi esse e a gente teve esse daqui, o nosso público, pô, psicólogo, as pessoas pesquisam por psicólogo online, terapia online, a gente tá aparecendo, tá muito bem qualificado, né? A nível de campanha tá indo muito bem.
Como é que tá a questão do fechamento?
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Muitos, muitos mesmo, vem falando assim: "Ó, Juan, eh, as pessoas não estão fechando por conta do preço. Eh, eu falo o preço, eu converso com a pessoa, levo a pessoa para uma videochamada, converso com ela, mas quando eu falo o preço, ela diz que não dá, não tem condições,
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porque tá caro, mesmo a gente fazendo ajuste na renda familiar, fazendo uma série de filtros, dizendo que a gente não atende o convênio, enfim, todas as estratégias que a gente que a gente eh e executa hoje pros nossos clientes. E mesmo assim há essa dificuldade.
Eu fui
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perguntar pro meu amigo Jota, que ele trabalha também com psicólogos e aí eu falei assim: "Cara, como é que tá a situação aí com seus clientes, né, para quem anuncia no formato online? Para quem anuncia para captar cliente no formato online?" Ele falou assim: "Cara, tá desafiador, tá muito desafiador.
As pessoas cada vez
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mais eh quem psicólogos que cobram 200, 300, R$ 350 estão tendo muita dificuldade, muita mesmo. E aí a gente entra, né?
Agora a gente começa a entrar porque isso aqui são hipóteses minhas que com base em observação de mercado, com base no que tá acontecendo, que é
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muito importante a gente entender, olhar pro pro contexto como um todo do por que tá acontecendo isso, do que que tá ocasionando isso. E aí quando a gente vai analisar o contexto como um todo, levando em consideração concorrentes diretos,
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a gente encontra uma marca muito famosa que se chama PSI Meet. Você vai entender o por que eu falei sobre ela.
Só para você ter uma noção aqui, PSMIT, pesquisar por PSI, a gente tem em média
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para essa palavrachave PSIMIT, 74.000 buscas por mês. 74.000 buscas.
Ou seja, todo mês em média existem 74.000 buscas para PSI. Isso, eu tô pegando somente a PSIT, sendo que tem outras
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plataformas aí, a gente sabe. Só que eu peguei esse aqui porque eu considero a que ganhou muito mais relevância, muito mais eh v poder dentro até mesmo de leilão, até mesmo também eh e estratégias adicionais aqui, como por exemplo, blog.
Só para você ter uma
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noção, no blog do PSIT tem 135 páginas de conteúdo. Isso aqui é conteúdo para caramba.
Se você for ver aqui, você vai ver, ó, é infinito, são infinitos conteúdos e e cada conteúdo responde a uma dúvida específica, responde a um
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problema específico. Calma que agora você vai entender o que, por que que eu tô pit blog com o que tá acontecendo, com a dificuldade de fechamento que psicólogos estão enfrentando para quem captar no formato online.
Que que tá acontecendo? Vamos lá.
Quando as pessoas, por exemplo, aqui,
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eh, deixa eu ver, deixa eu ver, tá aqui, ó, como lidar com transtorno de ansiedade generalizada, tá? A pessoa pode pesquisar de forma bem específica e a pessoa faz essa busca no Google e acaba encontrando esse conteúdo.
Nisso daqui, ela acaba consumindo esse
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conteúdo aqui. Fala assim: "Hum, pô, interessante, né?
Hum, ok, cara, que legal. Olha só, beleza?
OK. Ela acabou consumindo esse conteúdo.
Quando ela consome esse conteúdo, ela foi exposto a a marca PSIT. E não sei se você
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percebeu, mas a PSIMIT agora e implementou um recurso novo de IA, que a pessoa coloca aqui, ó. E aí mesmo uma IA pode ajudar ela a reduzir o estresse, ansiedade e dormir melhor, né?
A pessoa pode vir aqui baixar, enfim, fazer uma
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série de outras coisas. Eu eu particularmente eu não não segui adiante, mas acredito que seja uma Iar essa pessoa e trazer soluções para essa pessoa e aí consequentemente ter uma outra estratégia ali para vender o serviço, para encaminhar para um psicólogo, enfim, que seja.
E aí o que que acontece? Quando a pessoa ela é
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exposta à marca, a ao blog e é consequentemente a marca, naturalmente você quer saber mais, fazer um entend interessante. Aí eu vou ver aqui embaixo existem outros conteúdos.
Olha aqui, ó. com sete maneiras eficazes
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de lidar com medo de ser excluído. Eu venho aqui, é, aí começa a ler, fal, cara, tem esse problema mesmo, a pessoa vai ler que quem tem esse problema aqui vai saber, vai querer ler, vai querer saber mais sobre, entendeu?
O blog não morreu. As pessoas pensam: "Ah, mas ninguém quer mais ler".
O PSIT não teria
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esse nível de relevância que tem hoje se não fosse o blog. O blog foi uma das formas que ele encontrou ali para criar relevância no mercado, tá?
Tá? Então assim, não pense isso que que blog morreu.
Como enfrentar se aí a pessoa percebe que a pessoa ela começa a ver um
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um post, começa a ver um conteúdo, depois vai ver outro, depois vê outro, fala assim: "Pô, já tô exposto a marca saí". Eu quero saber mais.
Quando a pessoa vim aqui, ela tem acesso basicamente a todo o leque aqui de de
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profissionais atendendo dentro do PSI. Aí vai ver aqui, ó, preço, olha só, preço, quanto custa?
Olha aqui, ó. Todos atendimentos custam R$ 30 para paciente faz parte desse grupo, no caso online social.
Se você for ver aqui, ó, ó, quero começar agora especialidade, no caso, eu
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quero ver aqui alguém, uma aqui a pessoa tem tem uma série de outras coisas aqui que ela pode pesquisar por qualquer especialidade, qualquer abordagem, enfim, vou pegar aqui é existencial, na existencial. OK, vou buscar.
E aqui a
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pessoa tem acesso a tudo. Olha aqui, ó.
R$ 30, R$ 30, R$ 30. A pessoa começa a fazer essas buscas aqui e começa a est exposto a a a esse preço.
Claro que eu não vou não no não adendo, né? Não tô falando mal dos profissionais, não quero
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que você entenda isso. Até porque eu também não quero esse tipo de comentário aqui no vídeo que a gente quer, eu quero transformar esse vídeo um fórum pra gente debater e tudo mais sobre isso.
Não quero que seja falado dos profissionais, até porque eles estão aqui por conta da facilidade que o PSIMIT traz a visibilidade também, tá? Não é isso, mas quando a pessoa faz uma
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busca e vê essa questão do preço, logo gera-se uma ancoragem. E aqui que mora o ponto principal da dificuldade que psicólogos estão tendo, psicólogos, terapeutas, enfim, pessoal que trabalha mais nessa área com o PSI.
O PSI
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acompanha esse potencial cliente em toda a jornada de compra, desde quando a pessoa não sabe o que é a saúde mental, o que é saúde mental, ouvi falar disso e tudo mais, aí começa se começa a se aprofundar e vê que ali tem diversos conteúdos e ali começa a estar exposto à marca.
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quando ela tá exposto à marca e ela vai querer saber mais sobre o serviço que ele tem aqui tanto o serviço de um psicólogo como também de uma IA, uma inteligência artificial criada pelo próprio PSMIT, ele começa a falar assim: "Hum, estou vendo aqui vários psicólogos me oferecendo esse valor de 30 40 o um
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valor maior que eu vi aqui foi R$ 40, alguma coisa assim, mas e vem em média que é R$ 30, logo ele entende que aquilo ali é o preço normal, preço base. E aí quando vai entrar em contato com o psicólogo que não é do PS Medíia, um psicólogo que que trabalha
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individualmente e o psicólogo vai lá e dá o valor de R$ 250, ele acha caro. Porque pensa bem comigo, o caro ele é um é uma percepção.
Quando eu falo uma coisa e eu penso que tá caro, eu sempre comparo com alguma coisa. Aquilo está
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caro comparado ao quê? caro comparado ao que eu tô vendo aqui.
O PSIT tá oferecendo sessão de 30 250, sendo que na cabeça da pessoa é a mesma coisa. Eu vou sentar com você pelo meu computador, eu vou conversar, você vai trazer soluções, enfim, que seja.
Mas
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basicamente é a mesma coisa. Então, linkando todos esses pontos, a gente pode entender que a dificuldade para ter um taxa de fechamento maior para psicólogos que estão anunciando no formato online, psicólogo online, terapia online, terapeuta online, se
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justifica por conta disso. Então, olha só como que se você analisar um todo, você começa a falar assim: "Hum, realmente as pechas se encaixam".
Eu tenho conversado também até mesmo com meus clientes e os meus clientes conversam com outros psicólogos também. Inclusive o J mesmo falou
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que tem psicólogos muito bons, muito bons mesmo, formado em USP, formado em grandes universidades, grandes faculdades que estão lá. Então isso também ajuda a essa ancoragem, caso por baixo, claro.
E o
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PSI ganhou, vem ganhando uma relevância muito grande no mercado. Então pensa só, né, como é que a gente pode e eh como que a gente pode linkar uma coisa na outra.
Fala assim, e agora desisto do formato online, acabou para mim. Aí que entra uma outra habilidade
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que a gente precisa adquirir, que é o nosso atendimento. Porque pra pessoa ela perceber valor e ela esquecer esse negóci, essa ancoragem, vamos dizer assim, negativa em relação a preço, você precisa ter um
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atendimento que faça com que ela entenda que ali você é totalmente diferente do psimío. Eu vejo muitos psicólogos, principalmente clientes meus, que já chegam e a pessoa pergunta da terapia, a pessoa vai lá e fala da terapia, fala da
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abordagem, fala de um, fala de um quesito, de um ângulo técnico. E aí a pessoa fala assim: "Quanto é que tá?" Hum, entendi.
Quanto é que tá? Quando eu falo preço, fala assim: "Ah, né?
Abre essa pessoa que também tem essa abordagem de TCC lá no PSI, tá 30 e ela tá falando que também tem abordagem de
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TCC 250. Tá vendo?
Não, não dá. Tá vendo como a conta ela ela ela ela o a comparação aparece na hora e a conta não fecha, entendeu?
Aí entra uma nova habilidade que psicólogos têm que ter, que
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psicólogos têm que adquirir, que é justamente você ter um atendimento beirando o impecável. E eu sempre conduzo da melhor forma possível, assim, ó.
eh, em um primeiro momento se mostra muito mais preocupado em ouvir essa pessoa. Você não vai tirar, não vai
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fazer consulta com ela, porque o psicólogo entende que se essa pessoa começar a falar, começar a falar dos problemas que ela tá passando, eu vou dar dando atendimento de graça. Não é bem assim.
Não é bem assim. Fala assim: "Pô, me conta o que que tá acontecendo.
Você já tentou alguma coisa antes? Com que você tentou?
Por que desistiu? O que aconteceu?
Como que você se sentiu? Como
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é que você tá se sentindo? Como é que se impacta na sua vida?
a pessoa vai te dando substrato para aquilo, vai te dando, vai te dando e muito mais contexto para quando você for oferecer o seu serviço, fal assim: "Porra, vale a pena. a pessoa tá se preocupou em me
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entender para me atender. Esse é o grande ponto.
E também tem uma outra saída também que o que eu percebo, ah, isso aqui é uma percepção minha, que a palavra psicólogo online e terapia online, ela é dentro de um contexto muito amplo. Vale muito mais a pena
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você, primeiramente focar no presencial. que eu tenho encaminhado todos os meus clientes para o presencial, justamente por conta disso.
A taxa de fechamento no presencial tende a ser muito melhor. De 10 leads, você consegue fechar com quatro, cinco.
Uma taxa de fechamento muito, muito boa. Isso aqui é um dado
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mesmo aqui que eu venho tendo com os meus clientes. E também é você ir por um lado mais específico.
Ou seja, Juan, eu tenho uma eu tenho uma especialidade que é atender pessoas que têm problema com TDH. Você pode anunciar para pessoas que para pessoas que buscam psicólogo
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online, especialista TDH, psicólogo online, especialista para TDH, psicólogo online para TDAH. Pode fazer esse tipo de pesquisa que ela existe, ela existe.
As pessoas pesquisam de forma muito específica e quanto mais específico for, mais ali aquele grau até mesmo de
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autoridade da pessoa sobre você é muito maior e muito positivo também. Claro que não é só por esse fator que a sua taxa de fechamento vai melhorar.
O atendimento ele é crucial. Crucial.
Eu recomendo você a se aprofundar um
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pouco mais nessa questão de vendas, porque vai ser um fator primordial, porque se você continuar atendendo as pessoas da forma que você estava atendendo, ah, mas eu fechava antes, mas quando o cliente vem indicação, eu fecho. Pessoas que vê do Google, que não, geralmente não vão te conhecer, não
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é assim que funciona, tá? Ah, Juan Mas assim ou sim eu fecho, tá?
Agora você tá percebendo que não tá fechando. Então quero que você quero trazer esse nível de clareza para você com base em percepções que eu venho tendo de mercado.
Há mais de um ano eu trabalho com psicólogos, então eu já entendo bastante como é que funciona. Já fico
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observando também como plataformas como Pimit, para onde estou indo, como que estou indo, como que estou se posicionando, quais são os movimentos que estão fazendo, porque isso querendo ou não, impacta na hora que você vai anunciar, porque de nada adianta você aparecer pro público, certo? Esse público clicou no seu anúncio, foi pro
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seu site, chegou no atendimento, hum, aí a coisa desanda. Então, basicamente são essas coisas que eu tenho que trazer para você aqui.
Quero que transformar esse vídeo aqui, os comentários desse vídeo, um fórum para você trazer sua experiência, para você trazer sua visão. Ah, Juan, eu não concordo com isso, eu
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não concordo, eu discordo, não tá sendo assim para mim. Traz aqui pro GT, eu sei que tem várias outras pessoas que estão tendo dificuldade.
Eh, ficou mais difícil e também mais caro anunciar. Hoje você não consegue anunciar com R$ 500 no online.
Esquece, R$ 500, R$ 500
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não dá mais para nada no online, entendeu? Então assim, só para você ver o nível, né?
Eu recomendava R$ 1.500, agora tô vendo que tem que per 2.000 por mês para você anunciar. E se você investir R$ 2.000 e não tiver um bom atendimento, é, você vai perder dinheiro fatalmente.
Porque o Google Ads, ele não
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tem a e ele não tem a não é a obrigação do Google Ads trazer um um cliente para você pronto para fechar, te pedir teu Pix. Teu atendimento vai ser mais do que importante, vai ter um peso muito maior pra pessoa ela comprar de você e não de
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um psicólogo no PSI Medíia. comenta aqui que quais são sua experiências, o que que você vem fazendo, o que que você vem trabalhando, se você concorda, se você discorda.
Vamos fazer desse vídeo um fórum para outros profissionais da área da saúde também, pra gente também tá se ajudando, porque é muito importante a gente ter esse propósito de se ajudar e
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consequentemente a gente encontra um caminho muito melhor. E aproveita e já se inscreve no canal para não perder nenhum conteúdo.
Te espero no próximo vídeo.